Cas client
Un exemple concret
Un seul cas, documenté en entier : ce que nous avons construit, ce que les chiffres montrent après trois mois, et ce qu'ils ne montrent pas encore.
Le client
Cabinet d'ostéopathie St-Pierre
Quinze praticiens.
Avant : un site vitrine statique, aucun canal d'acquisition mesuré.
Ce que nous avons construit
- ·
Un agent de recherche métierLes praticiens posent leur question en langage courant. L'agent interroge des bases de données médicales reconnues et ne restitue que des sources vérifiables. Il est également connecté à la documentation interne du cabinet, de sorte qu'une question sur une procédure propre à la maison trouve sa réponse au même endroit. Aucun praticien n'a eu à apprendre à formuler une requête.
- ·
Un assistant sur le siteIl répond aux questions des patients et les oriente vers le bon praticien.
- ·
Une newsletter patients
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Un tableau de bordQui mesure l'ensemble.
Les résultats
Trois mois, de juin à septembre 2026.
46 %
des visiteurs du site utilisent l'assistant
- environ
74
visiteurs par jour
Contre 30 à 40 avant. Quasiment doublé.
1 700
visiteurs venus de la recherche Google
Sur la période, sans publicité.
42 %
de taux de rebond
47,8 %
d'ouverture de la newsletter
8,7 % de clic.
- environ
250
conversations avec l'assistant IA
Sur trois mois, pour 0,06 CHF par conversation.
2e
page la plus consultée : « rendez-vous urgent »
Les visiteurs arrivent avec une intention forte.
Le cabinet nous a d'abord confié son site. Les chiffres de fréquentation ci-dessus viennent de là ; ceux d'usage de l'assistant viennent de ce que nous avons construit ensuite.
Ce que nous avons aussi trouvé
Les limites de ces trois mois.
- Assistant IA
Environ la moitié des visiteurs qui ouvrent l'assistant repartent sans écrire un mot. Ce n'est pas un problème de qualité de l'agent — il n'a pas l'occasion de répondre. C'est une question de parcours, et c'est le chantier suivant.
- Trafic
Une partie de la hausse de septembre vient de la newsletter de rentrée. Le vrai test sera le maintien du niveau une fois cet effet retombé.
- Mesure
Le chiffre le plus important n'est pas encore mesuré : combien de visiteurs cliquent réellement sur la réservation. C'est le seul vrai ROI, et il est en cours d'instrumentation.
Nous mesurons ce que nous construisons, y compris quand la mesure n'est pas flatteuse.